問(wèn)：上傳失敗/生成失敗？
答：您可以嘗試一下切換網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)置中禁用一下編碼器。
問(wèn)：為什么視頻突然閃退？
答：（1）請(qǐng)查看是否有過(guò)多4k素材，如有，請(qǐng)降低分辨率后再插入； （2）保存草稿后重新登錄或重啟手機(jī)。
問(wèn)：為什么打開(kāi)草稿箱保存的視頻黑屏？
答：由于本地原素材被刪除，建議您每次保存草稿上傳至云草稿。
問(wèn)：如何去除云美攝水印？
答：我的-設(shè)置-關(guān)閉水印。
問(wèn)：登錄后為什么不是我之前的賬號(hào)？
答：（1）確認(rèn)一下自己的登錄途徑是否正確; （2）如果仍然找不到，請(qǐng)及時(shí)添加云美攝官方微信（z13521561449），并提供之前賬號(hào)ID與 消費(fèi)記錄，進(jìn)行處理。
問(wèn)：在導(dǎo)入視頻/圖片時(shí)，部分素材黑屏？
答：您下載或傳到手機(jī)中的素材，格式不支持，云美攝支持MP4及部分mov格式，請(qǐng)自行查詢“如何轉(zhuǎn)換視頻格式”。