
問(wèn):上傳失敗/生成失敗?
答:您可以嘗試一下切換網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)置中禁用一下編碼器。

問(wèn):為什么視頻突然閃退?
答:(1)請(qǐng)查看是否有過(guò)多4k素材,如有,請(qǐng)降低分辨率后再插入;       (2)保存草稿后重新登錄或重啟手機(jī)。

問(wèn):為什么打開(kāi)草稿箱保存的視頻黑屏?
答:由于本地原素材被刪除,建議您每次保存草稿上傳至云草稿。

問(wèn):如何去除云美攝水印?
答:我的-設(shè)置-關(guān)閉水印。

問(wèn):登錄后為什么不是我之前的賬號(hào)?
答:(1)確認(rèn)一下自己的登錄途徑是否正確;        (2)如果仍然找不到,請(qǐng)及時(shí)添加云美攝官方微信(z13521561449),并提供之前賬號(hào)ID與 消費(fèi)記錄,進(jìn)行處理。

問(wèn):在導(dǎo)入視頻/圖片時(shí),部分素材黑屏?
答:您下載或傳到手機(jī)中的素材,格式不支持,云美攝支持MP4及部分mov格式,請(qǐng)自行查詢“如何轉(zhuǎn)換視頻格式”。